Product Owner / Business Analyst Senior avec plus de 10 ans d'expérience dans le pilotage de projets digitaux et systèmes d'information
Expert de la gestion de backlog, du recueil des besoins, de la coordination métier/IT et de l'accompagnement des transformations digitales en environnement Agile
Interventions réalisées auprès de grands comptes dans les secteurs du Transport, de la Logistique, du Retail et de la Santé (RATP, Shippeo, Monoprix, Leclerc, MGEN)
Contexte : Intervention sur plusieurs projets stratégiques liés à l'information voyageurs et aux systèmes d'exploitation des transports franciliens, notamment la mise en place d'une nouvelle plateforme Tramway, l'intégration des flux IDFM et l'évolution des outils de diffusion de l'information voyageurs
Réalisations :
Recueil et analyse des besoins auprès des équipes métier de la Direction Expérience Client
Animation des ateliers fonctionnels et coordination entre les équipes métier, développement et exploitation Gestion et priorisation du backlog produit.
Rédaction des Epics, Features, User Stories et critères d'acceptation
Animation des cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective)
Pilotage de la recette fonctionnelle, suivi des anomalies et accompagnement des mises en production
Suivi des évolutions des parcours web et des services digitaux de la Direction Expérience Client
Pilotage des évolutions du système de gestion des emails transactionnels, avec des scénarios d'envoi déclenchés à l'action ou par batch
Coordination avec les équipes techniques en charge de la plateforme d'envoi basée sur les services AWS (Amazon)
Participation à la définition et au suivi des communications liées aux parcours digitaux tels que les enquêtes, réclamations, exonérations et autres services en ligne
Communication régulière auprès des parties prenantes et suivi de l'avancement des projets
Environnement : Agile Scrum • Jira • API • AWS • Emails transactionnels • Backlog Management • User Stories • SI Transport • Direction Expérience Client
